2010年8月13日 星期五

[讀書摘要]如何有效問問題的技巧與步驟

天下雜誌451期裡有一篇文章提到如何有效問問題的技巧與步驟,我覺得內容極有參考價值,故將內容標題摘錄,提供參考:

※問問題的五種技巧:
  1. 一次問一個問題
  2. 問題結束時,停頓一下
  3. 學習聆聽
  4. 提問後續問題
  5. 道謝
※問問題的五個步驟
  1. 打破僵局
  2. 說明交談的用意
  3. 提出你的問題
    Ⅰ避免打擊式問題
    Ⅱ使用激勵式問題
    Ⅲ盡量多用開放式問題
    Ⅳ適度使用封閉式問題(對話的開頭、結束)
  4. 認真傾聽,顯示樂於聽取回答
  5. 提問後要有回饋

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