[讀書摘要]如何有效問問題的技巧與步驟

天下雜誌451期裡有一篇文章提到如何有效問問題的技巧與步驟，我覺得內容極有參考價值，故將內容標題摘錄，提供參考：

※問問題的五種技巧：

1. 一次問一個問題
2. 問題結束時，停頓一下
3. 學習聆聽
4. 提問後續問題
5. 道謝

※問問題的五個步驟

1. 打破僵局
2. 說明交談的用意
3. 提出你的問題
   Ⅰ避免打擊式問題
   Ⅱ使用激勵式問題
   Ⅲ盡量多用開放式問題
   Ⅳ適度使用封閉式問題(對話的開頭、結束)
4. 認真傾聽，顯示樂於聽取回答
5. 提問後要有回饋